2024年8月3〜4日、河南省Xuchang - 業界の著名なプレーヤーであるHongji Companyは、すべての管理スタッフが尊敬される企業文化を掘り下げるための2日間の学習ツアーを組織しました。パン・ドン・ライスーパーマーケット。このイベントは、8月3日から8月4日までに及び、講義、実践的な経験、共同議論の融合を提供します。
パン・ドン・ライ中国の小売部門の先駆者として認識されています。革新的な管理慣行と顧客中心のアプローチで有名で、起業家やビジネスリーダーの間で広範な称賛を集めています。スーパーマーケットの精神は、Hongji Companyのコアバリューと深く共鳴し、文化的および戦略的交換に理想的なプラットフォームを作成します。
パン・ドン・ライ：小売の卓越性のビーコン
1995年に設立された、パン・ドン・ライ中国のスーパーマーケット産業に革命をもたらしました。例外的な顧客サービス、高品質の製品、コミュニティの関与へのコミットメントは、他の人が従うべきベンチマークを設定しています。同社は、顧客と従業員を最大限の敬意とケアで扱うことを強調する哲学で運営されています。このアプローチは、忠実な顧客ベースと専用の労働力を促進し、スーパーマーケットの持続的な成功と成長を推進しています。
パン・ドン・ライ企業文化は、いくつかの重要な原則を中心にしています。
- 最初に顧客：すべての決定と行動は、顧客の最大の関心事を心に留めて行われます。
- 品質保証：製品の選択と店舗運用において最高水準を維持します。
- コミュニティの関与：コミュニティ活動と社会的責任イニシアチブへの積極的な参加。
- 従業員の幸福：従業員が繁栄するための支援的で力強い環境を作成します。
これらの原則は、Hongji Companyの使命と価値と密接に一致しています。Hongji Companyのビジョンと価値 Hongji Companyは、実質的にも精神的にも、すべての従業員の幸福の追求に専念しています。その使命は、ビジネスの成功を超えて、社会的進歩と発展に有意義に貢献しています。同社のビジョンは、顧客の満足と従業員の幸福を獲得する世界的に尊敬され、非常に収益性の高い企業になることです。
Hongji Companyを推進するコアバリューは次のとおりです。
- 顧客中心：顧客のニーズに優先順位を付け、願望を果たすために努力します。
- 質の高いコミットメント：優れた製品品質とサービスの卓越性を確保する。
- 誠実さと責任：すべての努力における倫理基準と社会的責任を支持する。
サービスの卓越性を学び、反映しています
学習ツアー中、香港の幹部のメンバーはさまざまな側面に没頭していましたパン・ドン・ライ'の操作。彼らは、スーパーマーケットの細心のサービスの詳細と、顧客の苦情を処理するための効果的なメカニズムに特に注意を払いました。この実践的な露出は、方法についての貴重な洞察を提供しましたパン・ドン・ライ高いレベルの顧客満足度と忠誠心を維持します。
講義は、次のようなさまざまなトピックをカバーしました。
- サービスの卓越性：顧客サービスと従業員トレーニングのベストプラクティス。
- 苦情解決：顧客の苦情に効率的に対処して解決するための戦略。
- 運用効率：ストアオペレーションと在庫管理を合理化するための手法。
フィールドエクスペリエンスにより、Hongjiのチームはこれらの実践を実行していることを観察し、独自の組織内で同様の戦略を実施する方法を実際に理解することができました。
戦略的な反省と改善
学習ツアーの集大成により、Hongji Companyの反省と戦略的計画の期間が促されました。管理スタッフは、サービスシステムの徹底的なレビューを実施し、契約、交渉、引用から各段階を契約署名、支払いの収集、配送、アフターセールスサービスまで精査しました。この内省は、強化のための領域の識別と、サービス品質を高めるための行動計画の定式化につながりました。
ボルト、ナッツ、ネジ、アンカー、ワッシャー、リベットなど、Hongjiの製品ラインに特別な注意が払われました。高品質の製品へのコミットメントは再確認され、品質管理と顧客満足度に優れているという会社の決意を強調しています。
やりがいのある結論
感謝のジェスチャーとして、学習を強化するために、Hongji Companyはすべての参加者に買い物資金を提供し、彼らが体験できるようにしますパン・ドン・ライ例外的な小売環境は直接。このイニシアチブは、顧客サービスの理解を豊かにするだけでなく、チームにとっての動機付けの後押しとしても役立ちました。
での学習ツアーパン・ドン・ライHongji Companyのサービスの卓越性と品質保証への旅の重要なマイルストーンをマークしました。観察されたベストプラクティスを受け入れることにより、香港は顧客、従業員、社会全体への貢献を強化する態勢を整えています。
投稿時間：07-2024年8月